Como o cliente quer ser atendido?

Eu sei que você já deve ter essa resposta! Mas, mesmo que você sabia, quero então te fazer uma outra pergunta. Se você sabe como o cliente quer ser atendido, porque ainda vemos tantos clientes insatisfeitos?

Atendentes e vendedores têm certa preguiça em sair do automatismo, e acabam esquecendo de detalhes simples, mas extremamente essenciais para que o cliente se sinta muito bem recebido e atendido.

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Então, como o cliente quer ser atendido?

• Com rapidez, uma vez que estamos na era da agilidade, objetividade e pouco tempo para fazer muitas coisas.

• Com cortesia, porque independente do que seja solicitado, respeito e educação é primordial.

• Com honestidade, fale verdades e que você pode cumprir.

• Com profissionalismo, a competência vem daquilo que fazemos bem.

• Com interesse, demonstre sua verdadeira vontade de ajudar.

• Como alguém especial, todo mundo quer se sentir importante e valorizado.

O cliente tem a percepção que, mais que um produto ou serviço que ele busca, ele foi recebido com atenção, cordialidade, respeito, com um toque especial, e encaminhado para a solução da sua necessidade. Dessa forma, caminhamos para a excelência no atendimento.

Ótimas vendas e tudo de bom!